Condiciones Generales de Venta

Artículos y ofertas

Los artículos expuestos en nuestra tienda online estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

Ficha del producto: las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos solo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda online puede diferir del color real del producto.

Proceso de compra

Para realizar una compra, debes acceder a la tienda de nuestra página web. En dicho apartado encontrarás todos los productos disponibles en nuestra tienda online, con fotos, precio y una descripción del producto.

Selecciona el número de unidades que deseas del producto y pulsa “AÑADIR AL CARRITO”. Una vez que finalices la compra, te serán solicitados los DETALLES DE FACTURACIÓN: nombre, apellidos, dirección, código postal, localidad y provincia, correo electrónico y teléfono.

En caso de que desees que el envío se realice a una dirección distinta a la de facturación, marca la casilla “¿ENVIAR A UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?” y rellena los datos correspondientes.

Seguidamente aparecen los detalles del pedido indicando el producto, su precio, los gastos de envío y el total de la compra.

Deberás a continuación:

  • Seleccionar el método de pago (Tarjeta de crédito o transferencia bancaria)
  • Aceptar los términos y condiciones
  • Pulsar “REALIZAR EL PEDIDO

Una vez pulsado el botón “Realizar el pedido”, no recargues ni te salgas de esta página hasta la confirmación exitosa. Los pedidos pueden tardar en procesarse entre 30 segundos y 2 minutos. A continuación, se abrirá una nueva pantalla indicando que tu pedido ha sido recibido y donde se te facilitarán los datos referentes al mismo. Toda esta información la recibirás asimismo en la cuenta de correo electrónico facilitada.

No olvides guardar esta información, puesto que te será muy útil para poder saber el estado de tu pedido. Además, si has seleccionado la transferencia bancaria como método de pago, deberás usar ese número de pedido como referencia del pago.

Recuerda que en el caso de transferencia bancaria, hasta que no recibamos el pago total el pedido no estará completado y no se pondrán en marcha los plazos de entrega. Cuando hayamos recibido el pago completo recibirás un correo electrónico a la cuenta facilitada donde se indicará que tu pedido se ha realizado correctamente.

Precios

Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra tienda online se indican en euros e incluyen el IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por ZierzoLab al correo electrónico facilitado.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Aparecen convenientemente descritos en la web y serán por cuenta del cliente.

Gastos de envío

ZierzoLab se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio.

Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados.

Los portes son calculados automáticamente según destino e importe:

  • España peninsular e Islas Baleares: este envío se realiza a través de agencia, siendo los gastos de envío 4,95 € (IVA incluido).

  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero: este servicio de envío es realizado por terceros y el pedido no puede gestionarse directamente a través de la tienda online. Te recomendamos que te pongas en contacto con ZierzoLab, en info@zierzolab.es, para que podamos hacerte llegar un presupuesto concreto con los gastos de envío al destino indicado.

Formas de pago

ZierzoLab ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago:

Transferencia Bancaria:

Puedes realizar un ingreso o transferencia bancaria desde tu propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en Banco BBVA.

  • Beneficiario: ZierzoLab S.L.
  • IBAN: ES2401826970320201575165
  • SWIFT (o BIC): BBVAESMM

Para agilizar el envío de tu pedido debes enviarnos el justificante del ingreso por e-mail a info@zierzolab.es.

Es imprescindible que indiques el número de tu pedido al realizar la transferencia para así poder identificar tu pago. Recuerda que hasta que no recibamos el pago total, el pedido no estará completado y no se pondrán en marcha los plazos de entrega. Cuando hayamos recibido el pago completo recibirás un correo electrónico en la cuenta facilitada donde se indicará que tu pedido se ha completado.

Tarjeta de crédito:

Si eliges esta forma de pago se te solicitará el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código de verificación. Para tu tranquilidad, tus datos personales y los de tu tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL. Los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Así mismo, en ningún momento ZierzoLab recibe los datos de tu tarjeta, sólo la confirmación de tu pago.

Plazos de entrega

Salvo fin de existencias, los pedidos serán enviados inmediatamente y dispondrás del producto en los siguientes plazos:

  • España peninsular e Islas Baleares: recibirás el producto en el plazo de 3 a 4 días desde la confirmación del pedido, teniendo en cuenta que solo se realizan entregas de lunes a viernes y excluyendo festivos.

  • Islas Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero: al igual que ocurre con los gastos de envío, te recomendamos que te pongas en contacto con ZierzoLab, en info@zierzolab.es, para que podamos informarte de cuál sería el plazo de entrega en el destino indicado.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y ZierzoLab se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, te lo haremos saber y te confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible.

Anulación y Devoluciones

Dispondrás de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, siempre y cuando este se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado y sea devuelto en su embalaje original

Para ello deberás notificar a ZierzoLab la decisión de ejercitar tu derecho de desistimiento, mediante su envío a info@zierzolab.es.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.

En el caso en que el producto haya sido abierto y el cliente detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío, y solo en estos casos, ZierzoLab podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización.

Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede.

Obligaciones del Cliente

El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Protección de Datos de Carácter Personal

Los datos serán incorporados al fichero de clientes de ZierzoLab S.L., cuya finalidad es gestionar la venta online del producto (pedido, entrega, cobro, facturación) y su posible devolución; obtener estadísticas, y mantenerte informado, por medios electrónicos, sobre productos actuales y futuros, servicios, proyectos, promociones, sorteos, concursos y ofertas relacionados con los productos adquiridos; realización de encuestas y fidelización de clientes.

Puedes revocar el consentimiento otorgado, así como ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero, ZierzoLab S.L. en la siguiente dirección: C/ Pedro IV de Aragón, 64, 50660 Tauste (Zaragoza) – España o en info@zierzolab.es